고객문의

얼리체크인/ 레이트체크아웃이 가능한가요?
체크인 및 체크아웃 시간이 변경 될 경우 사전에 연락 주시기 바랍니다.
체크아웃시간 초과 시 1시간당 10,000원 요금 부과됩니다.
최대 오후 2시까지만 연장 가능하며, 호텔의 사정상 변동 될 수 있습니다.
인원추가는 가능한가요?
객실별 최대 인원을 초과하여 입실하실 수 없습니다.
인원 추가 시 1인 1박 25,000원 (8세이상)이 부과됩니다.
객실 배정은 어떻게 이루어지나요?
객실 배정은 먼저 예약하신 순으로 체크인 시 현장 배정해드리고 있습니다.
객실 배정시 층, 호실은 랜덤 배정되며, 사전 지정은 불가하고 특정 발코니 타입을 보장하지 않습니다.
2층, 5층은 실외 발코니 객실이며 2,5층을 제외한 객실은 실내발코니 객실입니다.
홈페이지의 객실 사진은 대표 객실 이미지이며, 실제 객실과 다를 수 있습니다.
주차는 가능한가요?
시설 내 주차는 1객실 1대 이며 지하 주차 시설은 높이 제한으로 스포츠카 및 차체가 낮은 차량은 옥외 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
주차 공간이 없으신 경우 인근 보령시 공영 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
(공영주차장:충남 보령시 신흑동 2285 제3지구 공영주차장)
객실에 물건을 두고 왔을 경우 어떻게 받을 수 있나요?
체크아웃 후 객실 내 고객님의 소지품이 있는지 확인하고 있습니다.
분실물을 습득했을 경우, 착불로 고객님께 택배 배송해드릴 수 있으며 객실 내 소지품을 놓고 가셨을 경우 호텔로 연락부탁 드립니다.
장애인용 객실이 있나요?
네, 있습니다.
041-936-2300 으로 문의 후 예약진행 해 주시면 됩니다.
호텔 내 흡연구역이 있나요?
객실내에서는 전구역은 금연구역입니다.
각층 복도끝에 흡연구역이 준비되어 있습니다.
객실 내에서 와이파이 사용 가능한가요?
객실내에서는 전구역은 금연구역입니다.
전 객실 무료 와이파이 서비스를 제공해드립니다.
호텔 어메니티는 준비되어 있나요?
네, 모든 객실 세면도구와 샴푸, 린스, 바디워시가 준비되어 있습니다.
전 객실 무료 와이파이 서비스를 제공해드립니다.
체크인 전 짐보관이 가능할까요?
네, 호텔 프런트에 오셔서 문의바랍니다.
041-936-2300 으로 문의 후 방문해 주시면 됩니다.
비수기 주중 일~목 예약 취소시
체크인 3일 전까지 취소 또는 계약체결 당일 취소 - 전액환급
체크인 2일 전까지 취소 - 총 요금의 50% 공제후 환급
체크인 당일취소 - 전액 환급 불가
비수기 주말 금~토, 공휴일 예약 취소시
체크인 3일 전까지 취소 또는 계약체결 당일 취소 - 전액환급
체크인 2일 전까지 취소 - 총 요금의 50% 공제후 환급
체크인 당일취소 - 전액 환급 불가
성수기 7월~ 8월 예약 취소시
체크인 3일 전까지 취소 또는 계약체결 당일 취소 - 전액환급
체크인 2일 전까지 취소 - 총 요금의 50% 공제후 환급
체크인 당일취소 - 전액 환급 불가